AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Besuch und die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen und Käufe von Wohnzimmermöbeln.

Vor Abschluss einer Bestellung haben Kunden die Möglichkeit, diese Bedingungen einzusehen und zur Kenntnis zu nehmen. Ein Vertrag kommt gemäss dem tatsächlichen Bestell- und Bestätigungsprozess sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustande.

2. Benutzerpflichten

Kunden sind verpflichtet, bei einer Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu ihrer Person, ihren Kontaktdaten und ihrer Lieferadresse zu machen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung unserer Website ist untersagt.

Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäss zu betreiben und unsere Leistungen gemäss den bestätigten Bestellungen und den geltenden Richtlinien zu erbringen.

3. Produkte und Preise

Wir bieten hauptsächlich Wohnzimmermöbel an. Produktbilder, Beschreibungen, Masse und weitere Angaben richten sich nach den jeweiligen Produktseiten.

Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Massgeblich sind die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Versandkosten. Nicht zuvor ausgewiesene zusätzliche Gebühren werden nicht nachträglich erhoben.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir die betroffenen Kunden und bearbeiten den Vorgang gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

4. Bestellung und Zahlung

Kunden können die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, ihre Lieferangaben eingeben, die Bestellung überprüfen und anschliessend die Zahlung abschliessen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Das Absenden einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein Vertrag zustande gekommen ist. Massgeblich sind der tatsächliche Bestell- und Bestätigungsprozess sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellungen unter CHF 90: Versandkosten CHF 8.
Bestellungen ab CHF 90: kostenloser Versand.
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.
Bestellschlusszeit: täglich um 18:00 Uhr (CET).
Voraussichtliche Lieferzeit: 7 bis 14 Werktage ab Versand.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über FedEx, UPS oder DHL.

Die Lieferzeit beginnt erst nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Die Bearbeitungszeit ist darin nicht enthalten. Verzögerungen durch Logistik, Zollabwicklung oder andere unvorhersehbare Umstände sind möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Noch nicht versandte Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden. Nach Prüfung und Bestätigung bearbeiten wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich im Transport befinden, können nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Kunden eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Stornierungsanfragen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

E-Mail: assist@rivanalen.com
Telefon: +1 (757) 638-4291

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Kunden können innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Für die Rücksendekosten gilt grundsätzlich:

Freiwillige Rückgabe: Die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett trägt grundsätzlich der Kunde.
Rückgabe aufgrund von Qualitätsmängeln, Produktfehlern oder Transportschäden: Die angemessenen Rücksendekosten werden von uns übernommen.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen freiwilligen Rückgaberegelungen unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung und Kundenbetreuung verwendet.

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen und technische Dienstleister weitergegeben werden.

Für Datenbearbeitungen im Anwendungsbereich des Schweizer Rechts beachten wir das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet Anwendung, sofern ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen grundsätzlich dem materiellen Schweizer Recht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben vorbehalten.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls keine Einigung erzielt wird, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Änderungen der gesetzlichen Anforderungen oder unserer Geschäftstätigkeit anzupassen.

Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses massgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

11. Kontakt

Adresse: 26118 East Main St, Onley, VA 23418, United States
Telefon: +1 (757) 638-4291
E-Mail-Adresse: assist@rivanalen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)