Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir liefern in die gesamte Schweiz. Bestellungen können an gültige Lieferadressen in allen Regionen der Schweiz aufgegeben werden, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister beliefert werden können. Die tatsächliche Lieferbarkeit wird anhand der beim Bestellvorgang angegebenen Adresse geprüft.
2. Versandkosten
Für unsere Lieferungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter CHF 90: Versandkosten CHF 8.
- Bestellwert ab CHF 90: Kostenloser Versand.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.
3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir 1 bis 3 Werktage für die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Versandabwicklung.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der anschliessenden Transportzeit enthalten.
4. Bestellschlusszeit
Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr (CET).
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der tatsächliche Versandzeitpunkt hängt von der Bestellbearbeitung und der logistischen Abwicklung ab.
5. Versandmethoden und Lieferzeit
Je nach Bestellung und logistischen Anforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
- FedEx
- UPS
- DHL
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7 bis 14 Werktage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Diese Transportzeit beginnt erst nach der Bearbeitung und dem tatsächlichen Versand der Bestellung. Die vorherige Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist darin nicht enthalten.
Wochenenden, gesetzliche Feiertage, Zollkontrollen und andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und keine verbindlichen Liefergarantien.
Sollte Ihre Bestellung deutlich später als erwartet eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Wir beauftragen unsere Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten. Bei einer regulären Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern bezahlen, die Ihnen beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich mitgeteilt wurden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern entsprechende Tracking-Informationen verfügbar sind, eine Sendungsnummer zur Verfügung.
Sie können den Lieferstatus über die offizielle Website oder das Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
8. Versandverantwortung und besondere Situationen
Beschädigte oder verlorene Ware
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder relevante Sendungsinformationen mit. Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Verspätete Lieferung
Wetterbedingungen, Störungen im Logistiknetz, Zollkontrollen, Feiertage und andere unvorhersehbare Umstände können die Lieferzeit beeinflussen. Bei erheblichen Verzögerungen unterstützen wir Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister hängt eine Adressänderung von dessen Möglichkeiten und dem aktuellen Versandstatus ab.
Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Noch nicht versendete Bestellungen können je nach Bearbeitungsstand zur Stornierung angemeldet werden.
Bestellungen, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurden, werden gemäss unseren geltenden Rückgabebestimmungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Angaben zur Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Strasse, die Hausnummer und die Postleitzahl.
Sollten Sie einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Sie bei der Klärung unterstützen können.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Transportschäden können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 26118 East Main St, Onley, VA 23418, United States
Telefon: +1 (757) 638-4291
E-Mail-Adresse: assist@rivanalen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)